よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


Q, ご注文の確認メールが届きません

メールの設定で、受信の拒否がされていることがあります。support@denkanohoutou.jpからの受信ができるようにメールの設定のご確認をお願いいたします。 また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご確認をお願いいたします。

Q, 注文からどのくらい届きますか?

ご注文から、1~3営業日で出荷となります。 地域によってお届け日数は異なりますが、2~3日でのお届けになります。

Q, 電話・FAXなどでの注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。

Q, 店頭で買える場所はありますか?

大変申し訳ございませんが、現在は、WEBサイト以外での販売をしておりません。

Q, 注文後の支払い方法の変更について

お客様のマイページのクレジットカード情報変更のページから、決済に使用するクレジットカードの変更が可能です。

Q, クレジットの引き落とし日について

お客様のご使用しているクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様のお引き落とし日の確認をお願いいたします。

Q, ログインIDとパスワードを忘れてしました。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
またログインID(メールアドレス)をお忘れの場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページよりご連絡ください。
support@denkanohoutou.jp

Q, ギフト包装は出来ますか?

大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。

Q, 送料はかかりますか?

送料は、全国一律330円(税別)です。

Q, 到着日時は指定できますか?

大変申し訳ございませんが、到着日時の受け付けは行なっておりません。

Q, お届け方法はどうなりますか?

配送業者は、お届け先地域などの状況によって、決定します。お客様が配送業者などを指定することはできかねます。

Q, 不在で商品の受け取りができなかった場合

配送会社は「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

保存期間を過ぎてしまった場合は、お手数をお掛けしますが、下記のメールアドレスにお願いいたします。 
support@denkanohoutou.jp

Q, 海外配送はできますか?

大変申し訳ございませんが、現在は日本国内のみのお届けとなっております。

Q, 定期購入を解約したいです。

次回発送予定日の10営業日前までに、解約のお電話を頂ければ、いつでも定期購入の解約を承ります。
解約につきましては、解約理由などやお客様のご不満などに対応をするため、お手数をおかけしますが、電話のみ承っております。

「TEL」03-6804-7445
10:00~22:00(月曜日~金曜日)
※土日祝日はお休みとなっております。

Q, お問い合わせフォームから問い合わせをしましたが、返信がありません。

ご迷惑をおかけしてしまっており、大変申し訳ございません。
下記のメールアドレスでも、お問い合わせを受け付けております。

お問い合わせ先:support@denkanohoutou.jp

Q,クーリング・オフはできますか?

大変申し訳ございませんが、クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですので、クーリング・オフ適用外となっております。